核心提示:“多亏了乡里信访接待调处中心的帮忙,辛苦赚来的血汗钱要回来了!”近日,音坑乡音铿村朱梅凤等10多位村民,拿着来料加工赚来的8万余元,由衷地感谢道。 为了方便群众办事,音坑乡里成立了信访接待调处中心,...
“多亏了乡里信访接待调处中心的帮忙,辛苦赚来的血汗钱要回来了!”近日,音坑乡音铿村朱梅凤等10多位村民,拿着来料加工赚来的8万余元,由衷地感谢道。
为了方便群众办事,音坑乡里成立了信访接待调处中心,每天有2名工作人员上岗,为群众提供办事指南、处理纠纷、代办事宜等工作。
记者翻开陈列在信访办公桌文件夹里的信访处理结果回收单、信访接待登记单、信访调处情况登记单等,上面详细记录了群众反映的各类问题、处理程序、处置结果等信息。“信访工作,容不得半点马虎。”音坑乡信访接待调处中心副主任王美生说,“做信访工作的,必须将心比心,换位思考,热心、耐心和诚心。”
凡是经过了解、分析,可以即刻办理的,工作人员马上办理;不能马上办理的,工作人员会帮助分析原因,找到对口的部门,起到“指路搭桥”的作用。
据了解,音坑乡信访接待调处中心自去年4月12日正式挂牌成立后,有效解决了部分群众的合理诉求。今年1—9月,音坑乡已经接待信访群众170余人次,受理各类信访案件73件,现化调处结案69件,结案率达95%。音坑乡信访接待调处中心也因此被当地群众誉为“民情直通车”,受到了老百姓的一致好评。