当天上午7时许，枫树底社区楼道长吴水清发现，原化肥厂宿舍一栋楼地面污水满溢，便立即拍照发到社区微信网格群。社区第一时间起动党建统领、网格治理“三个三”工作程序，楼道长、巷长、网格长“三长”联动，维修保健服务队不到半小时赶到现场，经过近4个小时的努力，终于还居民一个清洁的环境。
这是枫树底社区开展党建统领、网格治理的一个缩影。枫树底社区分7个网格，有网格长7名、巷长28名、楼道长111名。今年以来，针对成份复杂化，居民需求多样化、服务管理精细化的实际，以管理有序、服务完善、文明和谐的新型社区为目标，探索落实网格“三个三”服务群众“百分百”的服务机制。“三长”即楼道长、网格长、巷长；“三员”即老娘舅调解员、志愿者、兼职网格员；“三单“即问题收集清单、干群共议清单、问题反馈清单。
“三长”联动，健全网格管理，激发活力聚共识。枫树底社区是老城区，多有里弄小巷和分散的楼道。如何因地制宜、科学划分网格成了首要解决的事情。社区根据实际，推选出素质高、能力强、身体棒的楼道长、巷长和网格长，坚持“三长”联动机制，发现问题逐级上报并处理，真正做到小事不出格，大事不出社。
“三员”协同，凝聚多方合力，创新队伍优服务。枫树底社区实行网格化管理以来，充分利用社区志愿者队伍，以党员充当兼职网格员，将老娘舅调解员、社区志愿者、兼职网格员融入到网格中，不断充实壮大服务队伍。当兼职网格员发现有矛盾纠纷时，立即联系“老娘舅”调解队，由“老娘舅”调解队负责上门调解。
“三单”合一，注重流程管理，形成机制固成效。在网格化管理中，从发现问题，到处理问题，再到反馈结果，枫树底社区形成了一整套流程机制，在这套完整的体系中，坚持“三单”合一，落实“4+1”工作机制，为巩固成效提供了制度保障。“三单”合一，即发现问题记录“问题收集清单”、处理问题填好“干群共议清单”，解决问题做好“问题反馈清单”。
社区主任夏璐介绍，为了把网格“三个三”服务群众“百分百”工作落到实处，社区制定了“三长”详细的考核办法。同时，开展“星级楼长”“优秀巷长”“优秀网格长”评选活动，营造比学赶超氛围。
